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Bharti Airtel: Intelligente Netzwerkoptimierung

Bharti Airtel bietet ein verbessertes Kundenerlebnis durch Echtzeit-Netzwerkanalysen auf Basis der Intel-Architektur.

Auf einen Blick:
  • Bharti Airtel ist ein weltweit führendes Telekommunikationsunternehmen und zählt im Hinblick auf die Abonnentenzahl zu den drei führenden Mobilfunkanbietern.
  • Bharti Airtel nutzte die Intel® Architektur, um die Netzwerkleistung zu optimieren und seinem ständig wachsenden Kundenstamm eine nahtlose Erfahrung zu bieten. Die Lösung mit skalierbaren Intel® Xeon® Prozessoren und Intel® Data Center SSDs ermöglicht kosteneffektive, effiziente Netzwerke und Benutzererlebnisse intuitiver, enriching.
Zusammenfassung

In der hochvernetzten Welt von heute stehen Anbieter von Kommunikationsdiensten (Communications Service Providers, CoSPs) ungeahnten Herausforderungen gegenüber, da die Verbreitung und Verwendung von verbundenen Geräten weiter zunimmt und die Konsummodelle sich ändern. Diese Herausforderungen in Kombination mit dem explosiven Wachstum im mobilen Datenverkehr zwingen Service-Provider, den Betrieb und die Bereitstellung ihrer Netzwerke schnell und dynamisch umzustellen.

Bharti Airtel ist ein weltweit führendes Telekommunikationsunternehmen und zählt, im Hinblick auf die Abonnentenzahl, zu den drei führenden Mobilfunkanbietern weltweit. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und eines ständig wachsenden Abonnentenstamms ist es für den Unternehmenserfolg entscheidend, ein gleichbleibendes und attraktives Kundenerlebnis zu bieten. In seinem ständigen Bemühen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, hat Bharti Airtel Intel® Architektur eingesetzt, um die Netzwerkleistung zu optimieren und seinem ständig wachsenden Kundenstamm ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.

„Um in einer sehr konkurrenzbetonten Branche an der Spitze zu bleiben, ist es für uns wichtig, eine zukunftssichere Netzwerkinfrastruktur zu implementieren. Bharti Airtel und Intel haben eng zusammengearbeitet, um nahtlose Kundenerlebnisse kosteneffektiv liefern zu können.“

Randeep Sekhon

Chief Technology Officer, Bharti Airtel

Die Notwendigkeit einer qualitativ hochwertigen, konsistenten Kundenerfahrung

Kunden erwarten heute ein konsistentes, nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, welche Geräte, Kanäle und Telekommunikationsdienste sie verwenden. Um den bestehenden Kundenstamm zu halten und die Abwanderungsquote zu reduzieren, ist es wichtig, über alle Dienste und Touchpoints hinweg, ein überzeugendes und zuverlässiges Kundenerlebnis zu bieten.

Um seine Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten, wandte sich Bharti Airtel an Intel als zentraler Partner, um branchenführende Lösungen zu erhalten und zwei primäre Ziele zu erreichen:

  • Ein besseres Kundenerlebnis: Bereitstellung von Erlebnissen, die den Anforderungen und Erwartungen der Kunden genauer entsprachen und personalisiert, effizient und reibungslos angeboten werden konnten.
  • Optimierung der Netzwerkkonnektivität: Verständnis dafür, wie die Konnektivität verwendet wird, um eine Echtzeitoptimierung zu ermöglichen, sodass das Netzwerk effizienter und kosteneffektiv wird.
Bereitstellung verbesserter Kundenerlebnisse mit Network Analytics

Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones und der Nutzung des mobilen Internets erleben die Unternehmen eine Datenexplosion, die sich in einem noch nie dagewesenen Tempo vollzieht.

Da Bharti Airtel den strategischen Wert der Daten erkannte, startete es das Network Analytics Project. Die Aufgabe bestand darin, Daten in ihrem Netzwerk zu erfassen, sie zu speichern und erweiterte Analysen durchzuführen, um komplexe Erkenntnisse über das Kundenverhalten bezüglich der Netzwerknutzung und Leistung zu erhalten. Letztendlich würden diese Erkenntnisse dazu dienen, das Netzwerk und die Konnektivität basierend auf den Bedürfnissen jedes Einzelnen zu optimieren.

Zusammenarbeit und Beschleunigung der Netzwerkoptimierung

Bharti Airtel verarbeitet riesige Mengen an strukturierten und unstrukturierten Daten. Um all diese Daten effektiv zu nutzen, ist eine IT-Architektur erforderlich, die hoch skalierbar, flexibel und leistungsoptimiert ist. Bharti Airtel und Intel haben in enger Zusammenarbeit eine Netzwerkoptimierung in Echtzeit ermöglicht, um dadurch das Kundenerlebnis zu transformieren und zu verbessern. Bharti Airtel nutzte das Fachwissen und die Technologie von Intel, um nahtlos von seiner alten Netzwerkinfrastruktur auf eine modernisierte, skalierbare Netzwerkinfrastruktur umzustellen.

Real-time network analytics, high-performance analytics and future-ready deployment from Intel Xeon

Die Intel® Xeon® Plattform bietet die Leistung, Skalierbarkeit und Agilität, die für die Unterstützung einer intelligenten und optimierten Netzwerkinfrastruktur benötigt wird. Durch die Modernisierung seiner Netzwerkinfrastruktur auf der Basis der Intel Xeon Plattform erzielte Bharti Airtel im Vergleich zu einem früheren System enorme Verbesserungen – bis zu 4,1-fache Leistung für Workloads in der Benutzer-/Datenebene, bis zu 1,7-fache Leistung für die Xeon und bis zu 1,7-fache Leistung für Korrelations-Server-Workloads. I

ntel® Architektur für agile, skalierbare, optimierte Netzwerke
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ie workload-optimierte Intel Xeon Plattform ermöglicht es Bharti Airtel, sein Netzwerk und die Kundenerlebnisse reibungslos in Echtzeit zu überwachen. Dies ermöglicht es wiederum, Korrekturmaßnahmen zu treffen und Kunden Lösungen zu bieten, bevor das Problem sich verschlimmert. Die Fähigkeit, jedes Problem in Echtzeit zu beheben, bereichert die Kundenerfahrung und bietet mehr Zufriedenheit. Darüber hinaus bietet die Plattform prognostische Analysen, bei der unterschiedliche Datenarten genutzt werden, um Erkenntnisse über mögliche zukünftige Ergebnisse zu erhalten.

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arüber hinaus ist die Gewährleistung einer zukunftsfähigen Netzwerkinfrastruktur für Bharti Airtel entscheidend, um Herausforderungen wie hohe Infrastrukturkosten, lange Hardwareinstallationszeiten und andere Themen in Angriff zu nehmen, die seine Konkurrenzfähigkeit beeinträchtigen könnten. The Intel® Intel® Xeon® Prozessor bietet die ideale Plattform für zukunftsfähige Netzwerke und für die Bereitstellung kritischer Funktionen und Dienste wie Selbstoptimierung, selbsterstellten Netzwerke und Autokorrektur, die entscheidend sein können, um die Zukunft für Bharti Airtel voranzutreiben.

„Intel hat das Projekt mit seiner Prozessor- und Server-Expertise unterstützt und es uns ermöglicht, die Entwicklungsdauer deutlich zu reduzieren. Das funktionsübergreifende Team hat viele Herausforderungen gemeistert und eine großartige Erfahrung bei der Entwicklung und Umgestaltung des Produkts gemacht, um es vertikal zu skalieren.

Shashwat Kishore

Manager, Digitalisierung, Bharti Airtel

Intelligente Netzwerkanalyse ermöglichen

Für dieses Projekt hat Bharti Airtel dezentrale Plattformen eingesetzt, welche die Apache Hadoop* Plattform nutzen, die zunehmend von CoSPs für die Speicherung, Bearbeitung, Verwaltung und Analyse aller ihrer Daten eingesetzt wird. Diese Frameworks spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Echtzeit-Netzwerkoptimierung und vorausschauenden Kundenanalyse von Bharti Airtel, um handlungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen.

Solutions software architecture

Die Lösung ermöglicht die bedarfsgesteuerte Zusammenführung unterschiedlicher strukturierter, unstrukturierter und halbstrukturierter Datenquellen, ohne dass die Daten aufbereitet werden müssen. Hadoop speichert alles in einer schemafreien Struktur, sodass die Infrastruktur von Bharti Airtel flexibel einen Datensatz oder eine Ausgabe aus einer Kombination von Eingaben, die der Benutzer bereitstellt, zerlegen und bei Bedarf Ergebnisse liefern kann.

Diese Plattformen, die durch Intel® Xeon® Prozessoren und Intel® Data Center SSDs unterstützt werden, werden in häufig verwendete Bussiness-Intelligence- und Berichts-Tools integriert, die Einblicke über Kunden und Netzwerke bereitstellen. Die Kombination von Intel Xeon Prozessoren und Intel® SSDs ermöglicht eine schnellere, effizientere und weniger kostspielige Datenspeicher- und Datenverarbeitungs-Infrastruktur für Bharti Airtel. Diese Plattformen ermöglichen zudem den Zugang zu allen Daten auf verschiedene Weise, zusammen mit der robusten Sicherheit, Governance, dem Datenschutz und der Verwaltung, die Bharti Airtel benötigt. Dadurch werden Daten auf einer einheitlichen Plattform gesammelt, gespeichert, verarbeitet, untersucht, modelliert und angeboten. Und somit wird eine Komplettansicht der Kunden und der Netzwerkleistung möglich.

Das Network Analytics Project verwendet zwei Arten von Datenquellen – Customer Data Lake und Network Data Lake. Bharti Airtel verfügt bereits über eine robuste Data Lake Plattform, die auf beispiellosen Mengen von Kundendaten aufbaut. Die Network Data Lake Plattform soll kritische Datenanalyse bezüglich Signalverlust und Vorhersagen des Spitzenbedarfs im Mobilnetz liefern und dadurch ermöglichen, die Last besser zu bewältigen und ein angenehmeres Kundenerlebnis zu schaffen.

Achieving Enhanced Benefits

Durch die Nutzung der vollen Breite und Tiefe verfügbarer Kunden- und Netzwerkdaten erlaubt diese auf Intel Architektur basierende Lösung Bharti Airtel, einheitliche Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern. Sie bietet auch unter anderem folgende Vorteile für Kunden:

  • Optimiertes Netzwerk und verbessertes Erlebnis: Aufbau kosteneffektiverer, effizienterer Netzwerke und intuitiverer, unmittelbarer und reichhaltigerer Benutzererlebnisse als jemals zuvor.
  • Proaktive Hilfe: Unter Verwendung von Datenanalysen setzt Bharti Airtel Business-Intelligence- und Analyse-Tools ein, die zur Identifizierung und Behebung von Problemen beitragen, bevor diese das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Dies steigert letztlich die Kundenzufriedenheit.
Ein Blick in die Zukunft

Das Network Analytics Project wurde mit Hunderten von Intel-Servern und Netzwerksonden erfolgreich umgesetzt. Bharti Airtel is looking to rapidly extrapolate this project across the rest of India in the immediate future by leveraging a stronger collaboration with Intel.

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